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京東生鮮首創“即刻賠”:支持現場開箱驗貨

字號+ 作者:朝暉 來源:快科技 2017-04-10 我要評論

今日,京東官方宣布,京東生鮮國內首創即刻賠,全面支持現場開箱驗貨,問題產品現場賠付。

今日,京東官方宣布,京東生鮮國內首創即刻賠,全面支持現場開箱驗貨,問題產品現場賠付。
 


 
 
京東表示,生鮮產品天然具有易破損、易腐壞等特點,大大影響消費體驗。如何在儲存和運輸過程中保障生鮮產品的新鮮度,以及快速、妥善處理消費者購買生鮮產品中可能遇到的腐損問題,是生鮮電商的最大挑戰,亦是獲取用戶忠誠度的核心。在如今的生鮮電商市場,由于生鮮產品的特殊性,退換成本較高,各家生鮮電商平臺多數仍執行簽收后不予退還的規定,極少數能做到48小時內無理由退換貨。4月1日起,京東生鮮服務再次升級,上線即刻賠服務,全面支持簽收現場開箱驗貨。如果消費者購買的商品出現化凍、腐爛、漏液、包裝損壞等問題,京東配送員將在現場進行處理。此外,京東生鮮已推出“優鮮賠”服務,消費者在簽收商品后發現有損壞,可在簽收后48小時內線上提交售后申請,京東生鮮將在100分鐘內快速響應,無需返還商品即可享受相應賠付。

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